Absences imprévues et prestations non décommandées

A moins que l’absence d'une cliente ou l’annulation des prestations ne soit due à une urgence d’ordre médical, un montant forfaitaire de Fr. 25.- est facturé, lorsque :  

  • l’annulation est annoncée dans un délai de moins de 24 heures;
  • les prestations sont refusées par la cliente;
  • une absence n'est pas signalée.

Les montants facturés ne sont ni remboursés par les assureurs maladie, ni par les prestations complémentaires AVS/AI.